PLATAFORMA INTEGRADA DE ATENDIMENTO E INTERAÇÃO

O ILAES, em parceria com diversos especialistas renomados, desenvolveu uma PLATAFORMA INTEGRADA DE ATENDIMENTO E INTERAÇÃO. Trata-se de uma ferramenta eficiente e totalmente customizável objetivando atender múltiplas demandas de comunicação e interação de instituições públicas e privadas. A plataforma tecnológica desenvolvida pode ser aplicada aos mais diversos conceitos e necessidades com total flexibilidade e capacidade de adaptação. O conceito principal da plataforma é permitir ao cidadão, por meio do uso de um smartphone, participar e interagir com as instituições responsáveis pelos serviços prestados de forma clara, rápida e efetiva. Por parte dos prestadores de serviços, possibilita o planejamento e organização para uma resposta ágil e eficiente a respeito de demandas como: atendimento policial, socorro médico, defesa civil, atendimento de transito e outros serviços prestados à sociedade por instituições públicas federias, estaduais e municipais e privadas. Com um simples click o cidadão pode requisitar um serviço de socorro médico, relatar um crime, fazer denúncias diversas, indicar ocorrências variadas durante crises ou catástrofes, relatos de problemas em vias públicas, dentre outras opções. Essas requisições ou relatos chegam instantaneamente às instituições responsáveis pelos serviços de forma estruturada e com todas as informações necessárias para que as providências cabíveis possam ser tomadas imediatamente. Também, como consequência desta interação com o cidadão e da estruturação e organização das informações, bem como, de uma visão completa de cenários locais e regionais, a gestão institucional pode planejar e otimizar o uso de todos os recursos disponíveis, sejam eles, humanos, estruturais ou financeiros, para atendimento a alertas, planejamento e a orientação efetiva de campanhas informacionais e educativas diversas.